- О защите прав потребителей
- Защита потребителей, покупающих через интернет
Защита потребителей, покупающих через интернет
БЕСПЛАТНО
Позвонить: +7 (499) 408-21-03
- Услуги юриста по защите прав покупателей
- Юридическая защита прав туристов
- Защита клиентов от недобросовестных юристов и адвокатов
Электронная коммерция набирает обороты. Все больше людей предпочитают делать покупки через интернет. Согласитесь, это очень удобно, и оформление заказа занимает считанные минуты. Однако что делать, если в посылке оказалось не то, что нужно, или качество полученного товара не выдерживает критики.

Полезные советы перед покупкой в интернете
Если вы решились заказать товар в режиме онлайн, ознакомьтесь с полезными советами перед покупкой в интернете (неважно, о каком товаре идет речь).
На отечественных сайтах помещены контактные телефоны и адрес электронного ящика. Перед тем, как оформлять заказ, обязательно созвонитесь с консультантами горячей линии и узнайте все детали получения товара через интернет и условия его обмена. Если доступна вся информация, то защита потребителей, покупающих через интернет, станет более эффективной.
Некоторые ресурсы содержат правила обмена приобретенного товара. Их важно изучить, поскольку могут быть отличия от положений законодательства о защите прав потребителей.
Если вы делаете заказ в режиме онлайн, сохраните обязательно скриншот соответствующей страницы. Так можно будет доказывать обоснованность претензий, если с посылкой или курьером придет не тот товар, который был заказан ранее.
Важно заранее оговорить при заказе порядок, сроки, пункты обмена покупаемого товара. Отдельно сказанное касается одежды обуви (представленные на сайте размеры могут не совпадать по параметрам с общепринятыми стандартами).
Перед оформлением покупки целесообразно изучить мнения о продавце в интернете. Наличие достаточного количества негативных отзывов посетителей форумов должно насторожить.
Не помешает уточнить, является ли доставка платной или безвозмездной. Иначе потребитель понесет дополнительные затраты.
Если в интернете куплен некачественный товар
Многие теряются в порядке дальнейших действий в случае с покупкой в режиме онлайн брака. Есть несколько правил дальнейших действий, если в интернете куплен некачественный товар.
Во-первых, следует связаться с владельцами интернет – магазина. Если их координаты неизвестны, то на помощь придет местное отделение Роспотребнадзора. В его силах отследить конечные реквизиты владельцев сайта и предоставить покупателю необходимые контактные данные.
Если товар не качественный, у покупателя существует несколько путей, в число которых входит:
- бесплатное устранение недостатков, проведение ремонтных работ за свой счет с последующей компенсацией их стоимости;
- снижение покупной цены;
- обмен на похожий товар с возможной доплатой;
- возврат денег за покупку и передача назад бракованной вещи.
Когда обнаружились недостатки, потребитель должен уведомить продавца в течение 20 дней всеми доступными способами. Само же одно из вышеупомянутых требований можно заявить в рамках предусмотренного гарантийного срока товара.
При отказе удовлетворить требования потребителя подается обоснованный судебный иск. Об общих правилах его предъявления мы уже писали в статье блога.
Добавить только остается, что иск может содержать дополнительно требования по компенсации морального, материального ущерба.
Когда покупка в интернете качественная
Может возникнуть вопрос, как действовать дальше, когда покупка в интернете качественная. Когда товар передан, то вернуть его можно обратно в течение 7 дней с момента получения.
Важно! Если на сайте интернет – магазина отсутствовали условия возврата качественного товара, или покупка не сопровождалась письменной памяткой, вернуть вещь допускается в течение трех месяцев.
Как и при покупке в обычном магазине необходимо, чтобы товар не был в использовании, на нем должны быть сохранены бирки, этикетки, ярлыки. Также нужно иметь на руках документы об оплате (электронная выписка также подойдет), а также накладную на получение покупки.
Даже если покупка качественная, вернуть ее сложно, если товар специально подобран под конкретного покупателя. К примеру, сюда входят обувь нетипичных размеров, мебель для высокорослых людей, очки с линзами индивидуальных диоптрий.
Некоторые интернет – магазины лояльны к покупателям, устанавливая срок по возврату товара продолжительностью месяц и более. Правила обмена приобретений всегда присутствуют на сайте.
Презентация – Защита потребителей, покупающих через интернет
Юристы по теме Защита потребителей, покупающих через интернет



Видео Защита потребителей, покупающих через интернет с презентацией
Оставьте заявку и получите скидку на услуги 5%+ бесплатную консультацию
- Юрист КАСКО
- Адвокат по ОСАГО
- Юрист по ОСАГО
- Юрист по спорам со страховыми компаниями
- Адвокат по ДТП
- Юрист по арбитражным делам
- Адвокат по арбитражным спорам
- Юрист по арбитражным спорам
- Юрист по авторским правам
- Судебный юрист для организации
- Юрист арбитраж
- Адвокат в арбитражном суде
- Юрист по гражданским делам
- Юрист в арбитражном суде
- Адвокаты по семейным делам
- Адвокат в мировом суде
- Адвокат по страховым делам
- Адвокат по жилищным делам
- Международный адвокат
- Адвокат по приставам
- Адвокат интернет
- Трудовой адвокат
- Медицинский адвокат
- Административный адвокат
- Гражданский адвокат
- Туристический адвокат
- Адвокат по авторскому праву
- Юрист по строительству
- Земельный адвокат
- Кредитный адвокат
- Уголовный адвокат
- Туристический юрист
- Юрист по интеллектуальной собственности
- Антимонопольный юрист
- Юрист ЖКХ
- Юрист по защите прав потребителей
- Социальные юристы
- Муниципальный юрист
- Банковский юрист
- Международный юрист
- Юрист по банкротству
- Корпоративный юрист
- Земельный юрист
- Юрист по авторскому праву
- Наследственный юрист
- Юрист интернет
- Медицинский юрист
- Юрист аудитор
- Административный юрист
- Юрист по судебным приставам
- Гражданский юрист
- Юрисконсульты в Москве
- Трудовые юристы
- Кредитный юрист
- Адвокат по снижению алиментов
- Адвокат по уменьшению алиментов
- Адвокат по алиментам
- Адвокат по взысканию алиментов
- Адвокат по разделу имущества
- Адвокат по разводам
- Юрист для расслужебливания жилья
- Автоюрист по ДТП
- Адвокат по автокредитам
- Адвокат по недвижимости
- Адвокат по наследству
- Судебный адвокат
- Семейный адвокат
- Жилищный адвокат
- Арбитражный адвокат
- Автоадвокат
- Юрист по недвижимости
- Юрист по наследству
- Судебный юрист
- Страховой юрист
- Семейный юрист
- Жилищный юрист
- Арбитражный юрист
- Автоюристы
Мы профессионалы

Работаем быстро и качественно

Приемлемая стоимость услуг

Нам доверяют

95% выигранных дел

МЫ НАХОДИМСЯ В ЮЗАО Г. МОСКВЫ,
РЯДОМ СО СТ.М. "АКАДЕМИЧЕСКАЯ".
УЛ. ПРОФСОЮЗНАЯ, Д.3, ОФ.111
ТЕЛ.: +7 (499) 408-21-03, +7 (499) 408-46-03
Прием в офисе ежедневно с 7:00 до 21:00, по
предварительной записи
"Социальные юристы" всегда готовы прийти к вам на помощь.
